Responsable de Operaciones y Help Desk IT – Alvear – Sta-Fe – Ref: SUPHD100

Job Details

Nuestro cliente, que es una empresa industrial, líder en su rubro, nos encomendó la búsqueda de un especialista de IT para desempeñarse como Responsable de Operaciones y Help Desk.

Es por ello que estaremos seleccionando, en las próximas semanas, profesionales graduados en carreras de Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, que acrediten al menos cinco años en una posición similar.

 Será su responsabilidad:

1.- Adquisición, instalación y mantenimiento del parque operativo de equipamiento de IT

2.- Administración integral de la atención al cliente interno, soporte nivel 1 y resolución de incidentes IT de todas las empresas del grupo

Son requisitos excluyentes, sólidos conocimientos y experiencia en:

  • Windows Server 2012 R2
  • Windows client XP, 7, 8 y 10
  • Herramientas de seguridad de escritorio, antivirus, spyware
  • Active Directory
  • Implementación de GPO / Print Server / File Server / WSUS / DNS / DHCP
  • Exchange 2013
  • Virtualización VMWare ESX / ESXi 5.5
  • Networking LAN y WAN (CCNA deseable)
  • Firewalls / IDS / IPS, control de tráfico, Traffic Shaper, acc. remoto (VPN / LDAP / IPsec)
  • Cableado estructurado y fibra óptica
  • Administración de resguardos de información (preferentemente Veam Backup)
  • Administración de antivirus (preferentemente Mc Affee Orchestrator)
  • Idioma inglés, oral y escrito, intermedio o superior

Son requisitos deseables, el conocimiento y experiencia en:

  •  Servicios en la nube
  • Fortinet
  • Veam Backup and Replication
  • Scripting / Power Shell
  • Windows Clustering Technologies
  • Diseño e implementación de sistemas de monitoreo
  • Sistemas de distribución automatizada del software
  • Balanceo de carga y clustering
  • Estándares internacionales relativos a Seguridad y Auditoría de la información (ITIL, etc)

Serán sus principales tareas:

  •  Mantener la operatividad de los equipos a cargo del área de IT
  • Asegurar la calidad y la performance de la operación de la infraestructura de Servidores, redes y otros equipamientos y servicios de IT
  • Administrar herramientas de monitoreo y respaldo de información
  • Coordinar el equipo de trabajo de H.Desk y Operaciones, supervisando la gestión integral
  • Desarrollar y mantener una base de conocimiento de incidentes
  • Gestionar compras de equipamiento IT / trato con proveedores de IT
  • Desarrollar procedimientos e instructivos
  • Confeccionar informes operativos y de gestión
  • Mantenerse al tanto de tendencias de mercado en materia de tecnología informática
  • Detectar áreas de mejora en el ámbito de su incumbencia y brindar propuestas de solución

 

Nos orientamos a una persona autónoma, dinámica, con fortaleza en la administración simultánea de incidentes, asignación de prioridades y eficaz resolución de problemas. Debe tener experiencia en la conducción de grupos técnicos pequeños, a la vez supervisando las tareas de los integrantes y participando algunas veces él mismo de la tarea en sí.

Se espera que el ingreso de esta persona colabore en mejorar la excelencia en los servicios de IT, tanto en cantidad de incidentes resueltos como en la calidad de la solución, proponiendo mejoras en los procedimientos y tecnologías existentes, para mantener operativa la instalación según las necesidades y ritmo del negocio.

La empresa ofrece la oportunidad de integrar un equipo de trabajo con muy buen clima laboral, en una empresa con crecimiento constante desde hace varios años, excelentes condiciones de ingreso, prepaga para el grupo familiar, comedor en planta y otros beneficios.

Lugar de trabajo: Alvear, provincia de Santa Fe, Argentina

Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 hs

Tipo de contratación: relación de dependencia

Existen Guardias pasivas, como supervisor

Disponibilidad para viajes: eventuales, a localidades del interior del país

A los interesados, les solicitamos enviar su CV completo y su pretensión salarial en valores brutos, con la Ref: SUPHD100.

Muchas gracias,